2014,4,8日購買的榮耀3c手機，4月14日到貨，到貨后發現手機有磕痕，通過申請換貨，貨物已寄回，現已抵達深圳，但是華為拒收，寄回地址：深圳市福永鎮第一工業區中信工業園1號樓 收貨人：華為商城 聯系電話：0755-27372112 。 后來客服給我打電話溝通，我要退貨，客服表示可以，但是要自費順風把手機發票再寄過去，我寄了，4月30號發票抵達，但是華為方面還是拒收。網上的退貨訂單無故被取消。現在我是手機和錢都沒了。 華為電話永遠打不通和，線客服推諉問題，根本不解決，500強企業的行為嚴重侵犯消費者權益，致消費者于不顧！