家人聯(lián)通2G電話,2014年2月話費(fèi)異常，經(jīng)查詢2月份出現(xiàn)了21元上網(wǎng)流量費(fèi)，而我父親的這部手機(jī)平時(shí)除了接打電話以外連短信都不發(fā)，手機(jī)更是沒有瀏覽網(wǎng)絡(luò)的功能。 登錄聯(lián)通網(wǎng)站，查詢明細(xì)發(fā)現(xiàn)在2月份的確手機(jī)有上網(wǎng)流量每次只有2kb，2月份累計(jì)也不超過100kb，而這么點(diǎn)的流量收費(fèi)確達(dá)21元，核算的每兆的流量費(fèi)達(dá)210元。 打10010詢問，客服回復(fù)說是開通了3M/元/天的流量包，只要使用網(wǎng)絡(luò)就會(huì)扣1元，我說我們從未訂購過任何流量包，也沒有短信電話通知訂購此類流量包，因?yàn)楦�本不上網(wǎng)，客服說等反映上去給答復(fù)，第二天，回復(fù)的電話打來，只說使用智能手機(jī)產(chǎn)生的，其他問題均未正面回答。 聯(lián)通未經(jīng)客戶同意給客戶開通收費(fèi)服務(wù)，而且是收費(fèi)最高最不合理的套餐，眾所周知，5元即可包月流量好幾十兆，聯(lián)通公司如此分解只是為了收費(fèi)更隱蔽，更高昂。