本人與2014年4月9日在廣埠屯賽博廣場負一樓1017#購買私貨4s白色手機一部。 因本人是電信卡，故想選擇一部支持電信，移動的手機。商家沒有具體告知此款手機具體信息，只說是電信，移動均支持。后自己網上查證得知此款手機是美版有鎖三網的。（本人是由于原先電話掉失，電話卡是外地的，還在補辦中）因當時沒有電信卡，故沒有在店鋪內插卡試機。 10日晚，拿到電話卡，裝入新手機試機，下了微信。信號顯示無服務，wifi也是時有時無。于是與11日中午去店鋪，咨詢問題。被告知是是卡貼壞了。換了個新卡貼，有信號了，但wifi還是不好。于是協商，換了個新手機。但由于店家說當時沒有白色了，只能換了個黑色。（本來打算等有貨換的，但賣家說到貨時間不定，需電話通知。如有劃傷就不能更換了） 換了手機后，商家給激活，能打電話，能激活。被告知要在app store里下載東西，否則下的東西會閃退，不好。由于當時商家電腦網速不好，就沒有下東西。也沒告知有什么不可操作的。 當晚回家之后，打開app store下載東西，但總是提示ios版本過低，不能下載，需要更新。因上次有問題，晚上打了兩個電話給商家，皆無人接聽，故這次沒有再打。自己更具提示，在電腦上下載了iTunes,更新了ios。之后又顯示了信號無服務，但wifi沒問題。 12日上午打電話給商家告知情況，商家建議去店里查看。到店里之后，被告知系統被更新到最新版本ios7，不能支持三網，只能是移動，聯通兩網，不能復原。要求換，退，都被拒絕。于是在商家的游說下，辦了張移動卡，能暫時可以聯系到本人。但接聽電話，對方聽到的聲音很模糊，咨詢賣家，賣家說是更新了系統的關系。本人協商說可以換價格低點的兩網版手機，也被告知不行，現在只能再次去店鋪，幫忙修修看，也不能保證可以修好。 本人現在有當時購機的手寫發票，還有當時wifi壞了，有貨可以調換的收據。因本人手機問題，接聽電話，對方聽不清楚，故也可以撥打13476265***或02787384***