事情是這樣的，因為電信手機的流量問題我之前有打10000進行詢問。像這種異常情況有3次，有一天流量盡高達10000多兆，而且我剛才仔細的看了一下詳單，發現的情況是我開電信的熱點與移動共享流量，上網流量的時長不是根據我開熱點的時長來定的而是根據上網的時長來定的，但那3次異常卻是根據開熱點的時長而定的，我除了上微信和qq就不會做其他的事所以根本不可能產生這么多的流量。而第一次相關工作人員和我的解釋是一切正常，而對于不穩定的因素他們不負責任。我填寫了個投訴的單子第二次工作人員給我的解釋大同小異，但說由于我是第一次這種情況給我賠償幾塊的金額。。。。。因為發生這樣的事情我之后根本不敢再使用電信的流量，萬一又有這樣的情況呢，所以我要積極的為自己維權。在第一次通話中我說你們可以查詢我上網的歷史記錄的吧，這樣就知道我用在什么地方是否符合常理啦！但他說這個他們是無法查詢的。我同學說根本不可能都有記錄的，就是唬你。所以第二次我又問了一次，果然和第一次答復不一樣，說是可以查但是要上報。我說那你就幫我上報查詢了就知道，但他又說這個記錄只保留5天的現在也無法查詢了，我不知道他是不是又唬我為了圖省力而欺騙消費者。我說那你們之前的工作人員怎么說是不能查詢的呢，那時候幫我查詢不就可以查到了嗎！！這簡直就是電信對廣大善良的消費者們的深深地欺騙與惡狠狠的謊言，我要投訴他們。。