惠普公司在141951號(hào)投訴的回復(fù)中明確只能維修，不能換新，我在申訴中也說明了我的立場(chǎng)，但至今沒有人員與我聯(lián)系，所以再次投訴陳述我的觀點(diǎn)：    既然惠普說要維修，那我可以接受維修，惠普2013年已修復(fù)老版本顯示器的問題，但我2013年年底的報(bào)修的時(shí)候惠普任然沒有修復(fù)我的問題，如果惠普公司管理有序，完全可以避免我的損失，我要求按照《侵權(quán)責(zé)任法》第四十六條“產(chǎn)品投入流通后發(fā)現(xiàn)存在缺陷的，生產(chǎn)者、銷售者應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取警示、召回等補(bǔ)救措施。未及時(shí)采取補(bǔ)救措施或者補(bǔ)救措施不力造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。”給予我賠償，回復(fù)只說維修草草了事完全不符合一個(gè)大公司的形象。    廠家回復(fù)機(jī)器已出整機(jī)三包有效期一年，而三包規(guī)定中顯示器只有1年整機(jī)三包的規(guī)定，沒有主要部件三包規(guī)定，說明顯示器就只有整機(jī)三包。國(guó)家規(guī)定1年整機(jī)三包，惠普公司承諾3年保修，說明惠普公司有能力做三年整機(jī)三包，售后服務(wù)優(yōu)于國(guó)家三包政策。    惠普公司超過整機(jī)三包一年有效期的回復(fù)明顯在推卸責(zé)任，用雙重標(biāo)準(zhǔn)對(duì)待消費(fèi)者，銷售、宣傳是一套，售后是另外一套，總是對(duì)自己有利。那我就要問一下整機(jī)三包一年之外，你們執(zhí)行的是什么標(biāo)準(zhǔn)，如何處理？三年保修是虛假的嗎？之所以會(huì)選擇購(gòu)買這個(gè)產(chǎn)品，就是沖著售后來的，現(xiàn)在售后都這樣具體要求： 1、維修顯示器，連同卡扣斷掉的外殼一起維修； 2、賠償損失，并承諾如顯示器再次出現(xiàn)故障，全額退貨處理； 3、消費(fèi)者有知情權(quán)，但惠普的保修規(guī)定一直不透明，只能知道是三年。要求惠普公司出具該系列顯示器的保修規(guī)定。