投訴主題:魅族手機(jī)維修亂收費(fèi) | |
投訴目標(biāo):魅族科技 | 投 訴 人:劉先生 |
投訴時(shí)間:2014-06-21 | 投訴地區(qū):四川省 |
13年9月初買的魅族MX2手機(jī),買回來(lái)后10月中旬手機(jī)邊框出現(xiàn)1mm左右屏幕脫膠(非人為),因?yàn)椴挥绊懯褂�,沒有管它。 14年5月底,手機(jī)在正常使用情況下,手機(jī)電量用完,充電后開不了機(jī),返廠維修檢測(cè)為 CPU損壞,保內(nèi)免費(fèi)維修。 但同時(shí)說手機(jī)屏幕有人為損壞必須換掉,需要繳680RMB維修費(fèi)用。 對(duì)于個(gè)人來(lái)說,手機(jī)能正常使用就行了,手機(jī)屏幕又不是不能用,僅僅是屏幕邊框出現(xiàn)1mm的脫膠,不影響正常使用(個(gè)人認(rèn)為是手機(jī)本身質(zhì)量問題,網(wǎng)查有許多人遇見此類屏幕邊框脫膠問題)。 詢問客服是否可以直接維修CPU部分、屏幕部分不維修,結(jié)果被告知不更換屏幕的話,保內(nèi)免費(fèi)維修的 CPU部分 也不予以維修。 個(gè)人觀點(diǎn):手機(jī)在使用過程中,屏幕出現(xiàn)小問題是很常見的,如果不影響正常使用,就僅僅是邊框上的一點(diǎn)小問題就必須更換整個(gè)屏幕,不合理! 其次,若不更換屏幕,就不會(huì)予以維修保內(nèi)  免費(fèi)維修的  CPU   更不合理!