投訴主題:魅族售后維修問(wèn)題 | |
投訴目標(biāo):魅族科技 | 投 訴 人:鄭先生 |
投訴時(shí)間:2014-06-14 | 投訴地區(qū):福建省 |
今1月份左右在天貓賣(mài)了一部魅族MX3手機(jī)。今年6月2日手機(jī)無(wú)故反復(fù)重啟,本以為是系統(tǒng)問(wèn)題,重新恢復(fù)下就行。。。。。系統(tǒng)恢復(fù)了!正常開(kāi)機(jī)了!當(dāng)時(shí)心情非常好,蠻有成就感。可等待我的結(jié)果卻是屏幕失靈了。次日我?guī)媳P蘅ㄅc手機(jī)到本市魅族專(zhuān)賣(mài)店去維修,被告知他們無(wú)法受理維修,得自己反廠維修!挺郁悶當(dāng)時(shí),不是全國(guó)聯(lián)保么。我將手機(jī)恢復(fù)了系統(tǒng)與屏幕失靈的事實(shí)告知給店員,問(wèn)是否還有保修。店員告訴我只要還在保修期就行,屏幕失靈應(yīng)該不是什么大問(wèn)題,這種事他們也遇到過(guò)!當(dāng)天我將手機(jī)寄回珠海魅族科技有限公司維修部進(jìn)行維修。過(guò)來(lái)幾天廠家收到了我的手機(jī)。我知道手機(jī)維修需要漫長(zhǎng)的過(guò)程。在煎熬中度過(guò)了十幾天,結(jié)果終于出來(lái)了!然而卻被告知是人為損壞需要高昂的維修費(fèi)790元!我無(wú)法理解,便去問(wèn)了他們的客服,客服告訴我手機(jī)進(jìn)夜了主板發(fā)霉不在保修范圍內(nèi)!這也太坑了吧,我的手機(jī)什么時(shí)候進(jìn)過(guò)水!主板還會(huì)發(fā)霉?第一次聽(tīng)說(shuō),有這樣詐取消費(fèi)者金錢(qián)的公司嗎!我上百度上查主板發(fā)霉與手機(jī)沒(méi)進(jìn)水被判定人為進(jìn)夜的原因,還真有結(jié)果——天氣潮濕回導(dǎo)致 主板發(fā)霉手機(jī)無(wú)法開(kāi)機(jī)。現(xiàn)在是夏天天氣怎么可能潮濕,前一段時(shí)間下雨我承認(rèn),可是我的手機(jī)沒(méi)淋過(guò)雨呀!屏幕失靈也是大太陽(yáng)的時(shí)候。 之前用過(guò)M8我姨丈跟我人手一部,當(dāng)時(shí)買(mǎi)魅族也就是沖著他是有國(guó)產(chǎn)小蘋(píng)果的稱(chēng)好才買(mǎi)的。我的丟了,我姨丈的還在用。感覺(jué)到魅族的質(zhì)量才買(mǎi)的現(xiàn)在的MX3,但是沒(méi)想到售后卻這么讓人發(fā)指!無(wú)事生非!即使存在手機(jī)進(jìn)液的這些問(wèn)題是在消費(fèi)者非人為的情況下產(chǎn)生的,是不是就證明了魅族MX3的質(zhì)量本身的不過(guò)關(guān)。更何況我確信我的手機(jī)沒(méi)進(jìn)過(guò)水!我強(qiáng)烈要求魅族給我給保修了!我會(huì)一直堅(jiān)持下去,維護(hù)消費(fèi)的的利益,直到給我把問(wèn)題解決了!