因為蘇寧方面處理問題的態(tài)度 ,只能將反映問題分2部分 再次投訴: 2013年5月至蘇寧門店購買手機(注三星手機處理完畢后),為求維修與售后保障,特意 咨詢門店購買,因所購型號門店暫時無貨聽從建議(承諾服務與門店購買服務一致)蘇 寧網(wǎng)上商城購買下單,結(jié)果在當月使用中發(fā)現(xiàn)機身有裂痕\相機照片無故發(fā)紅發(fā)紫,咨 詢HTC維修店被告知屬正常情況能正常使用,至14年4月初發(fā)現(xiàn)手機充電問題,再次去 維修店問訊,被告知攝相頭 有紅斑問題,因前后2次回復不一,詢問原因被告知 很多機 器都這樣, 新買機器也有發(fā)生后,聯(lián)系蘇寧,在溝通中詢問相機情況 想知曉原因與處理方式,被告知去維修點更換攝相頭,本人清晰表述;需知曉問題原因,更換是否能夠解決問題,購機 時間是5月初 發(fā)票時間是開票時間維修時間如果過長,2次維修時間拖延會導致超過1 年時限 導致權益受損,蘇寧方面表示 2次維修不能解決的可以退機處理, 后交到維修店 更換處理.更換已是4月末,收到維修單一份.標明(更換攝相頭)維修OK,結(jié)果在5.1假期 使用發(fā)現(xiàn)照片發(fā)綠,無法正常使用,期間因假期問題無法聯(lián)系兩方,只能等假期后聯(lián)系蘇 寧方面.又被告知,去維修點處理.結(jié)果維修點告知本人,這屬于正常情況,紅的問題換了 變綠? 正常? 期間蘇寧方面從未有任何一個人員聯(lián)系我,詢問或者告知我維修的情況,導 致第二次手機維修時間已在5月上旬,而且在這次維修中更換攝相頭后依舊發(fā)綠,未開具任何維修單給本人,只是告訴我換了攝相頭修不好,需要更換其他部件,因需要導出資料,需拿回機器,在拿到機器后發(fā)現(xiàn)機器外殼被HTC維修損壞;又被迫強制的按他們所說的處理方案1、留堂2、等待配件更換， 還沒有備用機，導致期間多次電話聯(lián)系無果一直要求等待，前后 維修時間超過半月以上，漫長的維修時間等過了，拿到機器與新的維修單這次顯示更換主板與后板 ,還是沒有解決問題，又被告知廠方說修不好，圖象拍出來會失真，只能這樣，在店內(nèi)溝通無果，HTC維修方面建議拿回去測試觀察，期間蘇寧也未與本人聯(lián)系，竟然告知02512315方面說我機器維修好了？ 行為真夠卑劣！！(感慨啊:修著修著 就過了1年了)而在6月19日因工商要求,去做了比對,手機有明顯色差,維修點方面也承認,問題因為銷售方 蘇寧問題 導致手機器問題一直拖著得不到解決,都去了11次維修點了 機器都修了3+1次了,退不給退 換還要換有問題的同型號機器,還不給保證? 這樣的產(chǎn)品 已無信心使用！請給予 幫助 !!