我寫的很長，這里都是我的故事，希望能得到公平公正的結果，不僅僅是說說就那么簡單，我是一名受傷害的消費者，不希望一次又一次的心碎，我只是想能解決我的問題，我。。。。衷心并懷揣著希望的祈求著。 去年2月購買了華為d2，說是三防機型但是設計有問題導致手機總是壞，修了幾次還是有問題，某一天手機掉到水里，發現手機出現故障使用不了，拿去售后維修，說是手機進液所以算是人為故障（當時將手機的充電線一并交付維修），我就郁悶了，說三防還能進水，要是不修就用不了，想想也就算了，可是當我付完維修費以后再次拿到維修的手機，發現手機外觀有損，后殼有溢膠（三防手機后殼大部分用膠水粘貼），并且后殼有使用跡象，一般我這手機維修都是后殼換新，好吧，這都不重要，重要的是手機在幾天的使用中嚴重缺失信號并且影響了我的學習和生活，一般聯網后速度慢，打電話一會能聽一會斷開，這些也就算了，一并交與售后的充電線也遭害毒手，被售后弄壞了，可是售后還不知所以的說是我搞壞的，注，當時我給他們的是完好的線，只是因為前幾次都是充電端頭損壞，所以一并交由售后檢測，但是沒想到，哎，之后售后的解決方案是讓我換機并且同意換一條充電線，我當時還記得售后一直讓我換機，我原本的初衷只是想好好的修好就算了，一直這么催催的我頭也暈了，我想也就算了，也沒有提及關于維修費以及退款的事了，就想好好的能用算了，不爭啥當時還是16歲，為中考做準備，心里不夠成熟，認知范圍不廣，所以糾結。話說這次耗時花了我1個月的時間（其中為了那根線我就花了2個星期，之前電話聯系說盡快解決，但是當我等了一個星期，再次打電話時，說沒有這事，之后還是他們的經理出面調解，才想起來有這么回事，根本不把用戶的事放心上）維修后出現的問題我還是向官方說明的，之后才換機的，不然都不知道還能不能用到現在，雖然后來我拿到了所謂的新機，但是我先注明像華為的這種三防手機一般要返廠，拿到手的樣子一般都是新的，所以維修出問題也沒追究什么，畢竟我當時認為華為還比較良心，但是讓我萬萬沒想到的是華為給我的新機卻是翻新機，整體配置的價格大幅度降低，像之前手機的藍寶石鏡片什么的都換成了綠寶石，話說這個價值相差不止一點點，還有電池根本不是新電池，達不到標稱，也就是電池未被使用應該有的容量，這些都還好，屏幕是關鍵，少了兩個led的背光燈，觸摸屏懷疑用的是低質屏，而且上面有痕跡，原本沒有注意，使用后換膜時發現的，甚至到現在我的那根線也壞了，當初那根線我用了9個月啥事沒有，可是這根僅僅只用了6個月就壞了，別跟我說那是自然損壞，按照一個人的常性習慣動作，理論上是不會這樣的，很懷疑有質量上的問題，對于售后當時和后來對我所說的做的，我懷疑這都是在欺騙消費者（后來不知哪個月，售后打電話問我手機有問題沒，我當時重學業沒多用，也沒說啥，就問了一句難道有問題嗎，她說是常例詢問，后來就再沒打我電話了，我都不得不猜測，是不是真有問題）話說當時售后沒有說其他的選擇（按道理我可以提出退款，但是精通售后條例的他們卻一味的誘導我換機，到達所謂的公平，我不得不佩服他的埋沒良心），當然我的堅持也只是個弱不經風的花朵，當時的我的心里程度并不成熟，從而導致他鉆了空子并且讓我得到如此的結果，話說我花錢維修，按道理是得到良好的維修服務和結果，但是卻遇上了這樣的事，修不好也就算了，根本就是沒修的樣子，不僅如此還弄壞我東西，并且欺騙誘導我換機，這樣根本性的違反了法律的本質，手機換機換新機也就算了，但是售后給我的不是和之前的一模一樣的手機，可以說是翻新機，由廠商收回的舊機加工而成，我很傷心，這樣的結果到底是誰造成的，華為的自身占很大的比例，因為維修是華為負責，至于售后也有一定的問題，欺瞞客戶并為此還進行一系列的誘導達到目的，我覺得廠家也要對此攬上責任，因為你也對三包法了解的很，但是縱容售后進行如此的行為，甚至還配合，我很想說你們都是在欺負我，我雖說是一個小市民，未成年，沒有任何的影響力，但是我有法律，我希望能得到一個公平的解決和合理的解釋，這些如果都不是問題，那還有什么是問題，希望你能好好的看完我的故事，我不只只是一個孩子，我還是一個消費者，且行且珍惜。 end--最后希望你們能好好的答復我，謝謝