投訴主題:三星售后維修亂收費(fèi) | |
投訴目標(biāo):三星 | 投 訴 人:郝女士 |
投訴時(shí)間:2014-06-16 | 投訴地區(qū):北京市 |
孩子的三星S4手機(jī)(移動版)在保修期內(nèi)出現(xiàn)接打沒有聲音的毛病,從三星售后官網(wǎng)查到了其維修點(diǎn)“北京今易通達(dá)通訊設(shè)備維修有限公司第三分公司”,地址“北京市海淀區(qū)西三環(huán)中路17號新興賓館南側(cè)三星體驗(yàn)店內(nèi)”,孩子自己去維修手機(jī),結(jié)果被告知“手機(jī)曾進(jìn)液,主板有些發(fā)毛”,但我們的手機(jī)從未進(jìn)水,告知維修部后,維修部說要進(jìn)行擦拭檢查電路,然后在沒換任何配件的情況下,在保修期內(nèi)的情況下,收費(fèi)760元,且未開據(jù)發(fā)票,只開了店內(nèi)小票。我就此問題打通三星售后電話,三星售后又把問題轉(zhuǎn)到“今易通達(dá)”店,維修工程師并未給出滿意答復(fù),只強(qiáng)調(diào)維修了主板。我覺得這是三星售后利用客戶不懂手機(jī)維修的欺騙、欺詐行為,此行為已嚴(yán)重打擊了我還在上學(xué)的女兒獨(dú)立處理事情的自信心!!就其亂收費(fèi)行為我做為客戶進(jìn)行投訴,希望其退回多收的維修費(fèi)用,并賠禮道歉!