2014年8月17日我在天貓商城 htc億科創(chuàng)新專賣店花了1399元預購了HTC 601E One mini版 HTC One迷你版智能手機，8月25日收到手機使用到第3天就出現(xiàn)打電話時只能聽到對方說話，對方無法聽到我這邊說話聲音，并且手機發(fā)出很尖銳的噪音。商家網(wǎng)頁承諾7天無理由退貨，出現(xiàn)問題第二日就與商家聯(lián)系處理，對方就要求我去指定維修點進行鑒定并要求出具檢測報告，與其所說7天內(nèi)無理由退貨相違背。并且商家說檢測如屬于質(zhì)量問題維修點就會負責給我換一部新機。因為商家提供的幾家指定維修點距我居住地都在100多公里以外，加上當時時值周六日怕維修點休息，我向商家要來最近的維修點電話先進行電話咨詢溝通，溝通結(jié)果與商家所說完全不符，維修點特別聲明：他們不負責出檢測報告，如檢測出屬質(zhì)量問題手機當時就要被留在維修點并且維修點不予負責換理新機，這與商家給我的承諾又是嚴重不符。后維修點讓商家跟他聯(lián)系說明，他們雙方溝通后，商家說讓我們在手機上設置恢復出廠設置試試，如能恢復就不用換機，后恢復后故障解除。9月10日晚上再次出現(xiàn)故障，這次手機充不進去電也開不開機，因為時間太晚了轉(zhuǎn)天9月11日上午與商家聯(lián)系，商家給出：“在退換貨規(guī)定的時間內(nèi)退換貨需要去HTC售后出示一份質(zhì)量檢測報告， 您這已經(jīng)過了退換貨的時間了只能去售后維修”。因為不甘心買到的新手機由于自帶的質(zhì)量問題半個月時間就我自己去維修，我9月15日聯(lián)系天貓客服要求客服介入。在我跟天貓客服用更種方式聯(lián)系了不知道多少次的情況下10月17日禮拜五天貓客服以在天貓留言方式而不是直接通過手機通知我，要求我48小時內(nèi)出一份手機檢測報告上傳作為處理依據(jù)，我申請延長3個工作日去兩外一家指定的可以出檢測報告的維修點出了檢測，結(jié)果：主板燒了，鑒定寫：“經(jīng)檢測故障存在，無人為損壞，顧客拒絕維修。”上面有維修點電話和出具檢測單號，10月21日掃描上傳天貓，為了表明檢測報告的真實有效性我提出如有不清楚的地方可以通過電話和票號跟維修點核實。1025日天貓客服以手機短信方式告訴我檢測報告不清楚無法核實，但可以由天貓退我300元，并聯(lián)系商家協(xié)商一致上傳申請至維權(quán)頁面，如認可天貓?zhí)幚矸桨敢舱埛答伔駝t逾期未反饋講做撤銷維權(quán)申請?zhí)幚怼Ｈ绻�跟商家有商量余地我又何必找天貓客服介入處理，我開車去做檢測搭的誤工費、油費、高速費300元都打不住，處理結(jié)果又回到原點，我對此表示不滿并將我的想法上傳維權(quán)頁面。直至10月31日還沒得到回應，我作為一名普通消費者對這件事我可以不要300元的退款，我要站出來維護我的權(quán)益，我希望中國質(zhì)量萬里行在這件事上能為我們消費者找回公道，恢復我們的合法權(quán)益！！！