退換貨正常并不是每個人都了解，都只強調7天無理由退，15天無理由換，不告知用戶詳細規則。整個官網僅有一個頁面有規則，不能確保用戶知曉。退換貨頁面右上角的退換貨政策鏈接只顯示出來，也不確保用戶能看到。 客服說可以換貨，但未告知詳細規則，提交換貨申請時也沒有直接明顯注明或告知退換規則，這是屬于你們的工作失誤，導致我在不知道有磕碰不符合換貨條件時提交了換貨申請，你們也審核通過。我這不是在提建議，我是在投訴，我需要退回往返郵費!!!!