華為mate8 全網(wǎng)通128G，在經(jīng)銷商那買到后，拿給父親用，父親出差10天后，在吃過(guò)晚飯過(guò)后，走出飯店，要打電話，拿出手機(jī)后，手機(jī)自己已發(fā)燙，過(guò)后自身就開(kāi)始屏幕亂閃，過(guò)后內(nèi)屏自己發(fā)生爆燃險(xiǎn)些將手燒傷，手機(jī)的充電口處也因此發(fā)生大幅度形變。而后我撥打華為客服電話，要求立刻進(jìn)行處理?yè)Q新機(jī)且并沒(méi)有提出任務(wù)賠償要求。就在近期，上一次投訴過(guò)后，讓我拿到他們所謂的授權(quán)店，結(jié)果還是一樣，讓拿1083元左右修復(fù)所謂的前后外殼與屏幕。我總覺(jué)得，為什么華為售后是這樣，1083元又說(shuō)是按照正常規(guī)程的要價(jià)，那么前后兩個(gè)店所謂的售后相差近500元?請(qǐng)問(wèn)什么原因?錢(qián)且不說(shuō)，當(dāng)我問(wèn)，到底什么原因造成的，為什么會(huì)造成?這時(shí)滄州客服人員沒(méi)有正面回答我，于是我要求4008308300客服替我要到答案。在7月19日17點(diǎn)10分給了我回復(fù)電話，電話內(nèi)容大體說(shuō)，我送去檢修的手機(jī)在滄州客服那邊經(jīng)過(guò)檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)內(nèi)部完好只是外部手機(jī)殼與屏幕的損壞，所以屬于人為。我當(dāng)時(shí)覺(jué)得匪夷所思，但是我沒(méi)有真正自己打開(kāi)過(guò)手機(jī)的內(nèi)部看其元器件的狀態(tài)，于是我回復(fù)他說(shuō)如果真的里面一點(diǎn)問(wèn)題都沒(méi)有，是完全新的，那是不是應(yīng)該能夠確定我如果修復(fù)了所謂的“人為原因”后我的手機(jī)內(nèi)部是完好的不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，因?yàn)楸�裂確實(shí)發(fā)生過(guò)，已經(jīng)有陰影。試想我送給父親的手機(jī)，即一個(gè)50歲左右的中年人會(huì)為一個(gè)手機(jī)而撒謊，而且耽誤我的時(shí)間不說(shuō)還有我的精力，我們每個(gè)人都有工作，但是我問(wèn)過(guò)很多次，確定就是由于手機(jī)無(wú)緣故自身放熱逐漸不可控制，手機(jī)的尾插因爆裂也已經(jīng)彎曲。試問(wèn)我會(huì)自身把尾插弄彎曲然后這么久就為了為難客服?更令人可氣的是，當(dāng)我掛掉400華為客服的電話而接到滄州客服電話，他們卻說(shuō)法不一，我說(shuō)過(guò)的是否外部修好能保證我手機(jī)內(nèi)部沒(méi)問(wèn)題!這很重要，這是前提，手機(jī)爆裂就是內(nèi)部的原因,稍微有點(diǎn)知識(shí)的都會(huì)懂。而滄州客服卻說(shuō)起所謂的“內(nèi)部沒(méi)有燒灼痕跡電池沒(méi)有鼓包”--這就是華為客服的能力?而后我說(shuō)，那你既然這么確定，如果我修好外部，能否保證內(nèi)部元件不出問(wèn)題，答案可想而知，她說(shuō)先生，您的情況我們?nèi)A為官方認(rèn)定為是內(nèi)外都不屬于保修! 呵呵我想問(wèn)華為公司，官方認(rèn)定是這些人員隨便都能說(shuō)的么，你們認(rèn)定什么就是什么了，那你們這個(gè)和搶錢(qián)有什么區(qū)別?手機(jī)用了10天自己爆了，內(nèi)外都不保修，這就是我們的國(guó)產(chǎn)機(jī)?這已經(jīng)不是手機(jī)的事情了，現(xiàn)在手機(jī)事兒小，我要個(gè)公道! 請(qǐng)315盡快處理，以上我所有的言論都可以自我負(fù)責(zé)!