我與2018年5月31日與吉林市昌邑區(qū)同萌科技有限公司購買了一項服務(wù)內(nèi)容為淘寶夜間值班客服的服務(wù)，該公司工作人員因為沒有正常值班，導(dǎo)致了我們很大損失，我們決定解除和該公司的這項服務(wù)，要求退款，但是該公司承認(rèn)是他們的失誤，而且同意了退款，但是就是往后一直拖，拒不解決問題，從六月份出問題一直拖到七月份還不給解決