說明：本人有權(quán)利不公開個(gè)人資料以及聯(lián)系方式。本人要求全部不公開。

1、2018年7月22日，本人通過北京三快在線科技有限公司旗下美團(tuán)網(wǎng)購買了新三星 小麥王啤酒500ml*12/箱，單價(jià)2.2人民幣一箱，總計(jì)10件，價(jià)格共計(jì)22元人民幣和0.5元包裝費(fèi)。

2、2018年7月22日17時(shí)左右，給商家打電話，商家說沒有那么多產(chǎn)品，因?yàn)槊缊F(tuán)客服電話繁忙于19時(shí)左右聯(lián)系到客服并說明情況。

3、2018年7月22日22時(shí)左右我聯(lián)系了售后服務(wù)人員承諾(24小時(shí)給我回復(fù))

4、2018年7月22日23時(shí)15分美團(tuán)網(wǎng)在沒有用戶同意并確認(rèn)的條件下，服務(wù)平臺獨(dú)自決定拒絕服務(wù)、關(guān)閉用戶賬戶或取消任務(wù)事項(xiàng)的權(quán)利。

5、買家(消費(fèi)者/用戶)，沒有在用戶端操作訂單完成并且用戶聯(lián)系了美團(tuán)網(wǎng)客服并說明訂單有問題;美團(tuán)網(wǎng)沒有經(jīng)過買家(消費(fèi)者/用戶)同意并確認(rèn),就私自確定了訂單。違反了美團(tuán)到店自取協(xié)議第5.4條以及第5.5條。