1、我愛人在3月接到移動客服的推廣電話，是我本人接的。電話中推薦移動寬帶，由于我愛人多年的移動老用戶，在保正套餐不變的情況下，免費(fèi)提供100M寬帶業(yè)務(wù)2年，安裝也免費(fèi)，在我多次確認(rèn)寬帶免費(fèi)后，在家里寬帶還4個月沒到期的時(shí)候同意了試用移動寬帶。

2、隨后安裝人員聯(lián)系了我們，并在周日那天來家里安裝。安裝期間我也問過為什么不收費(fèi)，安裝人員回答寬帶業(yè)務(wù)推廣。同時(shí)間段我在電梯里也確實(shí)看到了移動寬帶的免費(fèi)推廣廣告。移動人員安裝后留下了合同的一頁，其中明確寫明：寬帶100M 24個月的服務(wù) 0元寬帶費(fèi) 0元安裝費(fèi)。在發(fā)生暗扣后，推廣人員的電話錄音并沒有發(fā)給我們，只是它單方面說他說的有問題

3、近日我愛人查詢話費(fèi)發(fā)現(xiàn)每個月有30元的不明費(fèi)用，經(jīng)電話聯(lián)系移動客服確認(rèn)，客服回應(yīng)是寬帶的費(fèi)用。可無論是推廣電話里還是合同中都標(biāo)記了是0元的費(fèi)用，現(xiàn)在直接暗扣，霸王行徑一覽無余

4、我愛人通過移動客服的各種向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋解決辦法，給出的最終結(jié)果依舊是每月扣費(fèi)30元。或者升級話費(fèi)的套餐同時(shí)寬帶要剪為50M，不繳費(fèi)就要停止寬帶的服務(wù)，并說錄音里他們的工作人員是有問題的，扣費(fèi)那里沒有說。合同寫的也不對，只說了這次收費(fèi)0元，沒說不再收費(fèi)。如果對這個方案

5、我強(qiáng)烈控訴這樣不按照合同條款執(zhí)行的霸王企業(yè)的無理行徑。在明確簽訂合同的前提下，無視合約，想怎么收費(fèi)就怎么收費(fèi)，同時(shí)暗扣用戶費(fèi)用，不以任何方式提示。在對質(zhì)各種情況后居然說出了合約無效，沒說后面不再收費(fèi)這樣刷流氓的、不負(fù)責(zé)任的話。這就是我們世界500強(qiáng)之一公司的丑惡嘴臉！

6、我強(qiáng)烈要求維護(hù)我的合法權(quán)益！我要求返還自3月起暗扣我愛人的每月30元人民幣的話費(fèi)！并且堅(jiān)決執(zhí)行 免費(fèi)的為期24個月的100M寬帶的寬帶合同，享受后面的服務(wù)！

最后，我們只是普通大眾的一員，感謝315平臺給我們?nèi)鮿莸南�費(fèi)者以找回公道的途徑！在現(xiàn)在這個社會，合約的約束力就因?yàn)橐粋�是大國企，一個是普通用戶，就可以被隨意更改說還可以簽收費(fèi)的補(bǔ)充協(xié)議？可以暗扣？甚至在明知沒理的時(shí)候依舊耍流氓“就這樣，不滿意找上級機(jī)關(guān)投訴去”

我國自古以來都注重契約精神，而我們普通老百姓在被欺詐后想維護(hù)自己的權(quán)利，就只能靠一級一級的打電話，最終的手段也無非是來這投訴，何其悲哀!