2018年6月28日本人通過小米商城購買了一臺黑鯊游戲手機，型號8GB+128GB極夜黑，質保一年，2018年8月16日手機進水，聯系小米客服，客服告知我所在居住地無實體店維修，必須寄回廠家返廠維修，事先客服沒有任何告知此種情況不在保修范圍，需要自付維修費的提醒，8月17日我本人按照客服的要求將手機用順豐寄回，手機在8月19日就已經被小米公司簽收，但遲遲沒有給我維修，我期間打電話多次希望能盡快維修，因為是進水問題早修理好處理一些，客服一直表示讓我耐心等待，直到8月21日下午小米售后打電話告知我，手機確實進水了，讓我自己掏2100元多的維修費和40幾元的人工費維修，我表示不理解，當時我在向客服報修的時候已經明確寫明手機因為進水不停自動開機關機，只是讓我寄回維修，并沒有告訴我需要自費，而且還是這么高的費用，在多次溝通無果后我要求不修了手機寄回，但催了好幾天手機也沒有給我寄回，耽誤我最佳維修時間