2017年3月9日預(yù)交了2年的電信寬帶費1000元，3月底到營業(yè)廳辦理寬帶暫停業(yè)務(wù)，10月8日到營業(yè)廳辦理拆機并退費業(yè)務(wù)，被告知柜臺工作人員無權(quán)限辦理退返1000元的業(yè)務(wù)，并說會在三個工作日內(nèi)聯(lián)系處理結(jié)果，本人一直未接到電信的回訪電話。10月12日本人致電福建電信10000號，反映這個事，并表達了要求退款的訴求，得到的回復(fù)是會在三個工作日內(nèi)聯(lián)系回訪。10月14日接到電信10000號的電話，說這件事情還沒有找到解決方案，至于什么時候會有結(jié)果也不確定。 電信這種只能交錢不能退錢的行為，根本不考慮顧客的需求，是霸王行徑，強買強賣！ 請有關(guān)部門介入調(diào)查，還消費者公道！