1、2018年11月5日通過支付寶平臺在北京紫御科技有限公司游戲夢幻模擬戰購買1299元游戲內虛擬物品。購買時無法在任何游戲界面及充值信息及相關網址內找出可開具發票（或電子發票）的選項。

2、所購買全部用于兌換及抽取游戲內虛擬物品（游戲內抽獎），但概率明顯與實際標識不一致且概率相差極大。

3、之后聯系客服人員要求確定游戲概率，客服人員左右而言他不予解答。

4、我的投訴訴求為1請游戲公司為我解答如何開發票選項在哪、2請有關部門檢查監督此公司游戲等虛擬產品概率是否有如標識一樣，如有偏差我要求退款。