2019年1月7號，本人使用滴滴打車app，到達目的地后未結束計費，留意消費金額為12.7元。五分鐘后自動扣費金額為16.14元。第一時間聯系滴滴平臺得到的回復是退費2.14元。退費金額不滿意，重點在于這次剛好我留意了，平常沒有留意時是否也有這種情況發生呢？誰也不差幾塊錢，但是問題存在一定嚴重性。滴滴出行多次出現問題，需要重視。

回復內容：

商家：反映人因司機未及時結束計費導致費用增加而投訴，告知反映人之前方案：會加強司機管控，同時為其申請一張10元優惠券，反映人認可此方案，并且補償已到賬，無其他訴求，反映人認可；