2019年2月12日14時,本人通過滴滴出行app預定公共出行車輛(車牌號蘇JX4212,司機吳某某),從東臺海陵路水晶宮至東臺市汽車客運站,因時間緊湊,規則內及時取消訂單改乘其他車輛。滴滴的司機在城市核心路段500米內連續堵我,別停2次并打砸我方車輛。對我方司乘人員進行辱罵和肢體攻擊。造成我方車輛幾處受損及乘客出行嚴重延誤。嚴重違反交通行駛的法律法國和治安管理條例。 現通過平臺對北京小桔科技有限公司(滴滴出行)投訴,原因如下:1.因為我是通過滴滴平臺約車導致的一連串的事件,在未發生安全事故情況下,交警部門和當地運管部門讓我聯系滴滴平臺處理,但滴滴客服(工號56328)回復,讓我自行解決,滴滴不參與事件處理,不協助聯系出租車運管部門,不聯系當地交管部門,也不給與我(用戶)出行延誤賠償。 2.滴滴出行,作為平臺實際運營方,應對平臺司機起到監管和定期品質考核的義務,也應該對消費者(顧客)提供安全保障的義務,對于因平臺合作司機的行為起到連帶責任。