在線投訴：我在網(wǎng)絡(luò)游戲“三國(guó)志戰(zhàn)略版”游戲，一共消費(fèi)了1.5萬(wàn)金株。商家承諾30次最少得到一個(gè)橙卡，我抽卡大概90次，卻沒(méi)有得到橙卡。我聯(lián)系客服回復(fù)，說(shuō)是我抽卡方式不對(duì)。我想問(wèn)如果我今天不投訴，我都不知道你們是必須每個(gè)卡包抽30次，而不是總共抽卡次數(shù)。我想知道該平臺(tái)如何保證消費(fèi)者的知情權(quán)，而且應(yīng)該標(biāo)明清楚。