產(chǎn)品不符合需求 2021.12.7 購(gòu)買產(chǎn)品前，電話溝通我們的需求是可以滿足的：獲取公司被控端的電腦遠(yuǎn)程日志（包含遠(yuǎn)程電腦的MAC、遠(yuǎn)程電腦的IP等），實(shí)際只有一條記錄，并沒有之前樣板中的按天及按時(shí)間的遠(yuǎn)程日志。

 2021.12.7 購(gòu)買后，售后客服及售前客服都是在測(cè)試數(shù)據(jù)，因?yàn)轱@示跟之前提供的樣板中的信息有偏差（比如顯示被控端電腦名稱），一直到我司要求退款為止也沒有解決問題。 

2022.12.22 售前客服同意退款，需要扣除稅點(diǎn)部分，如果返紙質(zhì)發(fā)票，全額退款。 2022.12.23 售前客服又講不退款。