1.賣家承諾預計03月13日送達，期間我打過電話咨詢，尤其是昨天那個男客戶回答我說今天一定可以收到！ 注：他們每次通話都是有聊天記錄的！今天的女客服說自己可以看到我的來電！ 2.賣家網(wǎng)站訂單上注明是在3月5號給我發(fā)的貨，為什么郵局上的記錄是在3月11號給發(fā)的貨！ 3.因為今天完全超出賣家的承諾的時間，所以客戶說會交給相關部門予以解決！具體什么時間可以到貨不能保證，但是具體的會短信通知！ 4.結(jié)果發(fā)來如下簡訊“因郵局填單查詢時間為訂單發(fā)貨后20天（EMS10天）。若超期仍未收到，請及時聯(lián)系我們，以便為您盡快查詢處理，由此給您帶來的不便請您諒解！【當當網(wǎng)】”____試問這樣的敷衍和賣家之前的承諾時間的出入是不是太大了，還要等20天，我是急需的！這樣是不是太不負責任了！ 5.我想退貨的，結(jié)果提示我要先“收貨并確認”才可以進入下一步的流程！可是我現(xiàn)在根本就沒收到貨，所以我連退貨退款的權(quán)力都沒了！ 最后我希望賣家給我個合理的解釋，并且給我個確切的到貨時間，因為我是急需的！