2011年11月30日，因我12月12日赴美探親，受我美國(guó)姐姐委托，在網(wǎng)上訂購(gòu)一臺(tái)第三代周林頻譜治療儀 WS-311B（110V）。訂購(gòu)時(shí)，我再三強(qiáng)調(diào)因?yàn)樗�買頻譜儀是美國(guó)電壓110V的，而我們國(guó)內(nèi)220V電壓無(wú)法測(cè)試，希望他們一定給我測(cè)試一臺(tái)質(zhì)量好的頻譜儀，不然如果有質(zhì)量問(wèn)題，以后交涉起來(lái)是很麻煩的。當(dāng)時(shí)，他們千好萬(wàn)好承諾，保證一定沒(méi)有問(wèn)題。所以我們才購(gòu)買了（有QQ對(duì)話記錄為證）。 但是千怕萬(wàn)怕，擔(dān)心的問(wèn)題還是出現(xiàn)了。我一個(gè)65歲老人，赴美路上小心翼翼親自用手提著，到了美國(guó)我姐姐家試用，僅僅用了幾個(gè)小時(shí)，就壞了（不工作了）。后來(lái)，開(kāi)機(jī)右關(guān)機(jī)，試了好幾次，就是沒(méi)反應(yīng)。為此，我姐姐親自與購(gòu)買這臺(tái)機(jī)器的公司在網(wǎng)上溝通了此事，當(dāng)時(shí)，他們態(tài)度也不明確，只是問(wèn)了我什么時(shí)候回國(guó)，答應(yīng)我回國(guó)后再作處理（有網(wǎng)上對(duì)話記錄為證）。 我家在大連，2012年2月2日我又親自提著這臺(tái)頻譜儀回到了國(guó)內(nèi)。回來(lái)后就與他們?cè)诰W(wǎng)上溝通了此事，但他們一再?gòu)?qiáng)調(diào)時(shí)間久了，不給退貨。購(gòu)貨的當(dāng)時(shí)我就已經(jīng)強(qiáng)調(diào)是往美國(guó)捎，所謂“一周內(nèi)可以退貨”在我這個(gè)個(gè)案中并不成立。我去美國(guó)不可能在這個(gè)時(shí)間段退貨。他們也答應(yīng)帶到美國(guó)檢查和使用，可以作為特例延長(zhǎng)這個(gè)周期。況且我姐姐就質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)與他們做了交涉。我姐姐從得到產(chǎn)品、檢查使用產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，到后來(lái)聯(lián)系到對(duì)方，進(jìn)行交涉，總共也就2~3天的時(shí)間。而且對(duì)方當(dāng)時(shí)就答應(yīng)我?guī)Щ貋?lái)后再作處理。現(xiàn)在又以“拖得太久”為由不給退貨，是毫無(wú)道理的。現(xiàn)在，我與他們交涉無(wú)果，而我姐姐一定堅(jiān)持：為避免以后更多更大的麻煩，只有退貨。 最重要理由是： 1〉信不過(guò)這個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量。 2〉剛用就壞，退貨理所當(dāng)然，逼著換貨或維修毫無(wú)道理。 3〉購(gòu)貨之前，他們對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量千保證萬(wàn)保證，事實(shí)卻是相反，自己打自己嘴巴。如果再換貨、再保證，不知還要幾個(gè)回合，我們陪不起這個(gè)時(shí)間、精力和麻煩了！ 以上是我們申訴理由。我本人感到，為什么要退貨？主要原因擔(dān)心即使他們給換貨或維修了，但有了第一次的教訓(xùn)，萬(wàn)一又壞了怎么辦？因?yàn)橄�費(fèi)者在美國(guó)，而我們還不知道何年何月再去美國(guó)，這樣，如果萬(wàn)一又壞了，又過(guò)了一年保修期，要我們自費(fèi)修理，還不知要帶來(lái)多少的麻煩。因此，希望銷售商能夠體諒這一特殊案列，給予解決這一特殊問(wèn)題。我代表我的姐姐，向您作以上投訴。真切地希望，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行，能切實(shí)行到每一個(gè)老百姓的家里、心上。 如果需要，可以后附所有網(wǎng)上對(duì)話記錄，備查。