11月12日早上9點(diǎn)打順豐快遞取件，10點(diǎn)多過(guò)來(lái)取件，11點(diǎn)多他們出車到了市區(qū)，但是下午遲遲不送貨。17點(diǎn)半左右客戶來(lái)催件，因?yàn)?8點(diǎn)客戶要用到這個(gè)貨物，如果不能到達(dá)就只能拒簽。我們給順豐客服4008111111打了好多電話催件，他們也未能協(xié)調(diào)清楚。直到了18點(diǎn)半左右客戶已經(jīng)不等了，向我們申請(qǐng)了退款，并說(shuō)拒簽該快件。我們給順豐繼續(xù)打了很多電話，他們終于答應(yīng)現(xiàn)在去送貨，我們說(shuō)只要客戶順利簽收大家都安心。結(jié)果到了19點(diǎn)多才派送到客戶處，已經(jīng)錯(cuò)過(guò)客戶要參加的活動(dòng)，因此拒簽。客戶向我們抱怨，并投訴了我們。我們要求順豐將我們的快件退回，并返還因?yàn)闀r(shí)效承諾違約造成的運(yùn)費(fèi)。結(jié)果順豐一再推托，已經(jīng)過(guò)去了很多天了，沒(méi)有任何答復(fù)。同城快件，一早發(fā)貨，收了15元快遞費(fèi)，結(jié)果就這種時(shí)效和服務(wù)質(zhì)量，太令人生氣和失望。而且因?yàn)槭羌奔�，我們�(cè)诳爝f單上備注了務(wù)必于下午6點(diǎn)前派送到，你們快遞員收了這個(gè)快件，就代表認(rèn)可并承諾了這種服務(wù)合同。你們到不了就是違約，為什么一再推托？？如果不是急件，我們何必花一倍多的錢走你們順豐？？強(qiáng)烈投訴順豐這種無(wú)恥的行徑，并追加由于溝通產(chǎn)生的電話費(fèi)10元，耽擱我們生意和銷售導(dǎo)致的損失20元。連同15元快遞費(fèi)，一并返還！！