我的一份快遞已經到了，但是我沒有收到貨，圓通官網查詢確實已簽收，簽收人是“報刊亭” 我打電話去圓通客服，8分鐘過去了還是要我繼續等待。 打電話到報刊亭去，圓通確實是他們派件，他文我有沒有接到電話，我說沒有，他說那就沒有我的包裹，我說網上看已經簽收了啊，他說沒有他的電話或短信就是沒有，然后就掛電話了。 還有上次我朋友一雙鞋子，到了龍巖后不給送過來，說是包裹丟失了，然后我朋友就著商家要求退款。商家不肯，讓人找快遞賠償，后來是淘寶申請退款，并客服介入才解決問題。退款后他們又說是包裹找到了，你說氣人不？