背景：春節前1月份托朋友在新疆買了大棗，總額在800元，并找了韻達快遞發送回河北遷安農村，當時快遞員說如果到不了的話需要自取，我們同意自取 情況1：要求我支付往返快遞費 當時春節前就一直未收到快遞，后來聯系發件快遞員已經退回新疆烏魯木齊，說無網點，可是整個過程根本沒人與發件人和收件人聯系 我投訴到韻達總部，給的結果是讓快遞員重新郵寄，結果烏市快遞員劉琦，要求我再次支付快遞費，否則不給發貨，繼續聯系總部也一直商討未果 情況2：快件被扣說丟失 春節回來我繼續投訴到韻達上海總部，給我的答復是快件丟了，要按照索賠來解決，開始我不接受這個結果，后來不想再糾纏，打算接受了，又讓我們傳真了快件底單和各種身份證件； 情況3：兩個月后又說快件找到不予賠償 又處理了有一個月左右，上海總部給我回復快件找到了，要退貨給我，距離我發貨時間已經有兩個月了，大棗不能保證質量，我拒絕收貨，還是不給其他解決方案，幾次接觸說可以補償我150元并退貨給我；幾次下來我不想繼續糾纏了，打算接受，可是他們最終的結果是我的快件要退回到發件人新疆烏魯木齊，和快遞費150，讓我自己再找快遞再次寄出來，也就是相當于我的大棗（這是食品）在韻達白白放了兩個多月，沒有任何補償給我 截止目前仍然不給解決結果，讓我自己考慮是否接受這個結果（一直是上海韻達總部投訴中心工號1058處理這個問題，電話是021-39207888）