投訴主題:投訴杭州科泰服務中心(蘋果維修)
投訴日期:2012-04-13 投訴地區:浙江省 投訴人:孫女士
蘋果手機買來不到半年,經常黑屏,終于黑屏自動關機在也開不起來了,于是就拿到杭州科泰服務中心(蘋果維修中心)科泰說開不機不能維修,返廠鑒定才能維修的,鑒定說我手機進水了,但我從來沒進水過,憑什么啊 ,于是他們態度就很惡劣叫我打400蘋果廠家電話協調。
400蘋果售后找專家鑒定看有沒有進水,鑒定出來說沒有進水答應給我維修,可現在手機在科泰都1個月零2天的還沒修好,打科泰售后服務推說蘋果廠家沒有把手機寄出來,打400又說讓我找科泰,就相互踢皮球,難道6千塊買的手機就這樣了,誰能給我個說法。到底什么時候能修好,什么時候能拿到手機?和科泰包括蘋果技術支持售后服務也協商了一個多月了,一點消息也沒有,現在我都不知道這個手機到底該怎么辦,無奈只好消費者維權了。
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