2011年8月13日我在大雁龍鳳家電商場(chǎng)買一臺(tái)海信32英寸液晶電視，2011年8月13日交款，交款后遲遲沒(méi)有發(fā)貨，經(jīng)多次催促，三周以后電視才送到我家樓下，讓自行抬到家中（付款時(shí)說(shuō)是送貨上門），電視買回后，第二天發(fā)現(xiàn)電視有雜音，有異響，我跟龍鳳業(yè)務(wù)員聯(lián)系，她讓我繼續(xù)使用，看看是不是電壓不穩(wěn)造成的，但是這種情況一直延續(xù)近三個(gè)月，我又與賣方聯(lián)系，對(duì)方態(tài)度蠻橫，不予解決。這期間電視雜音越來(lái)越大，出現(xiàn)雜音次數(shù)很頻繁。2012年3月送到龍鳳返修，半個(gè)多月后送回（未給我任何單據(jù)），電視雜音更大，不見(jiàn)效果。維修人員說(shuō)讓安隔離器，我從龍鳳買了隔離器，可是安上以后，電視上全是馬賽克，然后工作說(shuō)有事走了。（根據(jù)不是電路的事，安上隔離器當(dāng)然不管用）2012年4月8日又將電視送回龍鳳，被業(yè)務(wù)員放置在門口，并且告訴我等經(jīng)理回來(lái)后在解決，我等了兩個(gè)小時(shí)之后，發(fā)現(xiàn)經(jīng)理在辦公室與其他服務(wù)員聊天，我問(wèn)他為何不處理，他說(shuō)讓我再等，直到現(xiàn)在未處理，去詢問(wèn)時(shí)賣方態(tài)度更加蠻橫、無(wú)理，對(duì)于這種情況我很是憤怒。然后，4月9日我上了中國(guó)消費(fèi)者投訴網(wǎng)反映電視的問(wèn)題，有反應(yīng)了。廠家主動(dòng)和我聯(lián)系，并協(xié)商給換一臺(tái)新電視。4月12日中午，牙克石龍鳳總部給拿來(lái)了一臺(tái)電視，明明是舊的，卻說(shuō)里面全部換新的了，我們也沒(méi)說(shuō)什么。可是更氣憤的是，剛送來(lái)的電視液晶圖像模糊，還不如之前的電視，雖然有雜音，圖像還好，這臺(tái)換回來(lái)的號(hào)稱新電視看了叫人迷糊、眼花。4月12日下午，我與送電視的張立輝聯(lián)系，張說(shuō)他跟經(jīng)理商量給退款。4月13日上午，又說(shuō)不能退款，時(shí)間太長(zhǎng)，難道12日 送來(lái)的所謂的“新電視”，圖像很不清晰，13日退款時(shí)間就太長(zhǎng)了嗎？還沒(méi)有超過(guò)2天。你們說(shuō)說(shuō)他們講不講道理，為什么這么欺負(fù)老百姓，有沒(méi)有管的地方，請(qǐng)問(wèn)？