您好，我是2012年4月28日接到一個(gè)電話01059370192說(shuō)是北京網(wǎng)上購(gòu)物中心團(tuán)購(gòu)小組的客服人員,姓李，女的，具體姓名沒(méi)聽(tīng)清楚，她把我的姓名和地址都說(shuō)對(duì)了，她說(shuō)我的資料是在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)下單的信息里看到的，我就相信了。說(shuō)要五一搞活動(dòng)，回饋老客戶，免費(fèi)寄我一套價(jià)值1880元‘歐萊雅膠原蛋白美白補(bǔ)水保濕六件套’，然后她說(shuō)我收到貨后要只要交給物流公司298元，包括是產(chǎn)品的過(guò)關(guān)稅、包裝費(fèi)及運(yùn)費(fèi)，還會(huì)有一張300元話費(fèi)的手機(jī)充值卡，所以等于是免費(fèi)的。我相信她了。 5月3日我收到宅急送的郵件，并付了298元，后來(lái)我發(fā)現(xiàn)歐萊雅根本就沒(méi)有這款產(chǎn)品就給他們打電話，一個(gè)男的客服人員接的，說(shuō)因?yàn)檫@款產(chǎn)品還沒(méi)正式上市，要下個(gè)月才上市，這是先給客戶的試用體驗(yàn)品。 現(xiàn)確認(rèn)產(chǎn)品為假冒偽劣產(chǎn)品！氣味像小孩子吹泡泡的水！刺鼻的氣味！并且手機(jī)充值卡也是假的！充值卡號(hào)是一個(gè)北京號(hào)碼：18801155045，說(shuō)是充值號(hào)碼！一查，很多人都被騙了！開(kāi)始打他們的電話還有人接說(shuō)，我要求退貨，他們說(shuō)正在協(xié)調(diào)，后來(lái)再打就沒(méi)人接了。現(xiàn)要求退款！打了宅急送的投訴電話，但客服人員說(shuō)他們沒(méi)有義務(wù)幫我解決，他們也不管產(chǎn)品的真假，而且這個(gè)快遞單子上寫的發(fā)貨地址是北京市，寄件人姓名655，可他們從電腦上查發(fā)件人地址竟然是山東省的，我覺(jué)得這樣子宅急送快遞也要有些責(zé)任，...望及時(shí)解決!!!!! 打電話來(lái)的是一個(gè)自稱姓李的騙人電話：010－59370192 我的宅急送包裹單號(hào)為0113035425，快遞單上寫：寄件人姓名：655，地址：北京市海電話：010－52261065 現(xiàn)要求退款！希望能調(diào)查清楚，不要讓他們繼續(xù)騙人了。