2012-07-13 通過京東購買了一張相機存儲卡，但是由于型號不對，無法使用，故申請了退貨。之后京東工作人員電話與我確認退貨事宜并告知需要支付8元上門取件退貨費用。本人同意支付，由于當時退貨時選擇的是原卡退款，按常理來說應該是退回到當時支付的信用卡當中，可是京東實際在操作的過程中并沒有按照我選擇的方式辦理退款，而是直接退回到了我的京東賬戶里面，并沒有與我進行過任何確認。更過分的是他們也沒有與我確認并也沒有得到我的允許下私自從我的退款中扣除了8元退貨費！事后多次聯(lián)系京東客服4006065500，客服居然跟我說只要是選擇貨到刷卡的辦理退貨時統(tǒng)一都是退回京東賬戶的，那么既然你們都已經(jīng)有這樣一個規(guī)定了，為什么當時申請退貨的時候還需要客戶選擇退款途徑呢？這不是擺明了在欺騙客戶嗎？后記錄的我問題說反饋一下，后續(xù)聯(lián)系我。之后有為工號1861給我回電，態(tài)度惡劣，囂張，簡直不把客戶當回事！之后在次撥打京東客服投訴1861人員態(tài)度問題，并需要領導解釋一下，當時接線人員記錄并承諾24小時會有人員聯(lián)系，至今已經(jīng)遠遠超過了當時客服所說的24小時，尚未接到任何電話，郵件或者是短信，任何一種方式都沒有！請問京東還能讓客戶信任嗎？再一次欺騙了客戶……后續(xù)這件事件京東就不在給我什么回復，以至于我不停的打電話以及在京東網(wǎng)站的投訴專區(qū)反應，也僅僅只會說一句抱歉，難道問題就這么解決了嗎?對京東商城簡直太失望了，這僅僅購買的只是一張幾十塊的存儲卡而已，要是買幾萬塊的大家電還不知道會怎么樣呢！