2012年7月20日上午，我拿著價(jià)值4000多元的單反相機(jī)（型號(hào)是EOS600D）去安徽績(jī)溪申通公司寄件，在和老板說(shuō)明是郵寄相機(jī)的情況下我本要求保價(jià)，可是老板說(shuō)快件是做航空的不能保價(jià)，我并把快件里三層外三層的包裝好，并一再的和老板吩咐要小心點(diǎn)，期間她并沒(méi)有告知我相機(jī)不能走航空路線，快件于21日上午6點(diǎn)多到達(dá)上海航空部，此后過(guò)去整整6天時(shí)間，申通方面沒(méi)有一次主動(dòng)聯(lián)系我的情況下，我打了不下于10通電話(huà)要求查件詢(xún)問(wèn)，客服在24日告知我快件已經(jīng)到達(dá)廣西南寧航空部了第二天就可以派件了，于是我便和賣(mài)家說(shuō)明明天就可以收到貨物了，但是到了25日沒(méi)見(jiàn)快件信息更新我便繼續(xù)撥打客服電話(huà)，結(jié)果又被告知26日前可以派件完畢，我又再一次的和賣(mài)家說(shuō)明情況，后來(lái)在25日下午申通客服又打電話(huà)給我告知我的快件在21日就被上海航空部被扣留了，整整6天多時(shí)間都沒(méi)處理好快件扣留嗎？也沒(méi)聯(lián)系發(fā)件人，不是我打一而再再而三的打電話(huà)去催促，我怕我的快件會(huì)就此失蹤了，到了26日早晨我又打了幾個(gè)電話(huà)去詢(xún)問(wèn)快遞情況，得到的結(jié)果還是說(shuō)需要等幾天，27號(hào)上午我接到申通方面打來(lái)的電話(huà)，對(duì)方說(shuō)今天才接到的投訴處理要等10天以?xún)?nèi)，我明明在幾天前已經(jīng)投訴了許多次，都沒(méi)有得到申通的處理與重視，直到昨天我在郵政申訴試網(wǎng)上再一次的投訴后，對(duì)方才主動(dòng)打電話(huà)給我，在通話(huà)中對(duì)方一直敷衍我然后說(shuō)今天下午2點(diǎn)鐘會(huì)給我回復(fù)，后居然先把我的電話(huà)掛了，后我又撥打了當(dāng)?shù)厣晖�快遞的電話(huà)，得到的也是差不多的回答，也同樣先把我的電話(huà)掛斷，直到現(xiàn)在申通方面承諾下午2點(diǎn)給我回復(fù)，到現(xiàn)在也沒(méi)打電話(huà)給我，試問(wèn)在快件被扣留整整6天多的情況下，申通方面沒(méi)有主動(dòng)聯(lián)系事主和處理事件還兩次欺騙事主說(shuō)快件已經(jīng)到達(dá)目的地很快就能派件，導(dǎo)致我被賣(mài)家斥責(zé)并要求退貨于賠償，直到現(xiàn)在我都不知道自己的快件身在何方而且是否安全，在此我要求申通快遞盡快把我的快件完好的退回我手中，并給我照成的不便給我本人道歉，給我照成的損失必須給出相應(yīng)的賠償！！！