本人在2012年3月5日至4月5日期間,從速爾快遞寄出的5單貨,在沒(méi)有聯(lián)系收件人,也沒(méi)有征得收件人同意,該公司網(wǎng)站系統(tǒng)已做簽收信息,導(dǎo)致5單貨丟失,事后請(qǐng)無(wú)錫速爾公司提供快遞運(yùn)單簽收單,不但沒(méi)有結(jié)果,還把無(wú)錫梅村站點(diǎn)給停了,收件方上門(mén)去找貨,也一直被無(wú)理由拒決.我市速爾快遞已上報(bào)該公司貨物丟失,請(qǐng)公司仲裁,也沒(méi)有結(jié)果,一直是無(wú)理由的故意拖延,這幾個(gè)月中,本人多次找我市速爾公司交涉,他們現(xiàn)在態(tài)度很強(qiáng)硬,不但不解決問(wèn)題,還說(shuō)現(xiàn)在快遞就這樣,丟就丟了,要賠可以,只能是運(yùn)費(fèi)的三倍.于是本人在郵政申訴網(wǎng)站申訴,得到的結(jié)果是:你好，速爾公司于7月31日回復(fù)申訴：1、此件在三個(gè)月之前發(fā)出，我司當(dāng)時(shí)也已經(jīng)派送，后來(lái)收件人說(shuō)沒(méi)收到，三個(gè)月之后發(fā)件人才來(lái)申訴。2、此件由于我司操作不規(guī)范，在沒(méi)有征得收件人（發(fā)件人）同意的情況下，就把快件讓其他人代簽，導(dǎo)致快件下落不明。3、我司同意按運(yùn)單條款運(yùn)費(fèi)的五倍賠償，此件運(yùn)費(fèi)是10元，我司同意按協(xié)議賠償50元，同事取消運(yùn)費(fèi)，但申訴人不同意，江蘇省郵政管理局申訴中心于7月31日向申訴人核實(shí)，此件丟失。您的快件沒(méi)有保價(jià)，發(fā)生丟失，要求按照實(shí)際損失賠償，我們沒(méi)有相關(guān)的法律依據(jù)進(jìn)行調(diào)解，很抱歉。如您對(duì)調(diào)解結(jié)果不滿(mǎn)意，建議您可以通過(guò)司法途徑維護(hù)自己的權(quán)益。現(xiàn)根據(jù)相關(guān)規(guī)定，對(duì)本案作結(jié)案處理。速爾公司第二條寫(xiě)的自己好像也是受害者,很輕易的沒(méi)有一點(diǎn)責(zé)任,面對(duì)這樣的快遞公司,這樣的服務(wù),這樣的理念,這樣的誠(chéng)信,這樣的無(wú)賴(lài),還請(qǐng)消協(xié)的監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)為我們主持公道.謝謝.