投訴主題:韻達(dá)快遞滯留包裹導(dǎo)致?lián)p壞
投訴日期:2012-08-08 投訴地區(qū):安徽省 投訴人:孟女士
7月27日在淘寶購買一盒papabubble手工糖,180g,價(jià)值158元。由韻達(dá)快遞深圳發(fā)往合肥,直到8月1日查詢物流信息,顯示快遞異常,詢問韻達(dá)先是說包裹丟了,后說給忘在倉庫還沒有發(fā)出。直到8月6日下午才收到。店主說糖在快遞的路上三四天應(yīng)該不會(huì)融化,天熱融化少許是能理解的。現(xiàn)在由于快遞滯留,糖已經(jīng)完全融化,成一整塊貼在包裝罐子上,沒辦法吃了。屬于損壞。打電話至韻達(dá)服務(wù),說收件人投訴無效。又讓寄件人打過去,說包裹丟失才賠償,損壞不負(fù)責(zé)。運(yùn)單號(hào)碼1900059258688
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