投訴主題:匯通快運延遲服務、服務差
投訴日期:2012-11-30 投訴地區:天津市 投訴人:封先生
2012年11月23日下午5點,我將2張A4紙交給匯通快運塘沽分部業務員程某(電話1533200xxxx),計劃郵寄到河南平頂山汝州市,對方收取10元,承諾最遲次日下午給寄出天津,一直遲遲不到,后網絡查詢,11月29日上午10點到汝州,在派送中;現在到11月30日,仍在派送中,我的郵寄收貨人也未收到郵件。
1 快遞公司網站上承諾的3天服務時間與事實沖突
2 11月29日我打電話咨詢,15302059771給出的解釋,公司爆倉,延誤;正常的服務時間不清楚,本運程正常的時間不清楚,我感覺對方故意回避,逃避責任
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