2012年12月31日，我們給客戶通過EMS郵寄了幾條毛毯，總價格880元，客戶簽收后，發現毛毯有多處被煙頭燒過的地方，外包裝也有幾處煙頭燙過的痕跡，但快遞為逃避責任用透明膠把燒的地方包了，誤導客戶簽收。但他們失誤之處是所用的膠帶是帶有湖南懷化EMS字樣的膠帶把燒過的地方包住了，客戶已拍了詳細照片。