2012年12月26日在蘇寧易購官網購買了新貴無線鼠標自由豹尚品 MS-201OR (科技圓)，訂單號為8001021749，12月31日收到產品。 在使用半個月后自帶的電池沒電，然后鼠標左鍵單擊電腦沒反應，經過查點合格證才發現，產品是2010年11月30號出廠的產品（參見附件）。而且廠家的400電話就沒有接通過。 于是聯系蘇寧易購客服，經過N次嘗試后終于接通，說明情況告知24小時內會回復，結果等了2天依然沒消息，又打客服電話投訴，又告知24小時內回復，結果有等了一天還沒電話，后來投訴了第二次接電話的客服，才接到一個電話號稱是要了解下情況，最晚24小時內回電話，至今未接到回電話，然后回撥號碼一致無人接聽。 不知道蘇寧的客服系統到底是為了糊弄人還是翻來覆去的對每一個客服講一遍問題，每個客服都告訴你24小時回電話，然后客服系統里還查不到之前帶電話投訴的記錄。。 鑒于蘇寧易購差勁無比的客服系統以及不負責任的態度，因此希望可以退款退貨，并希望蘇寧易購以后在采購產品時嚴把質量關，不要憑白浪費消費者的時間和精力。