本人3月2號在樂峰購買泊美植物倍水潤系列保濕乳液II滋潤型，泊美植物倍水潤系列保濕化妝水Ⅱ滋潤型，植物臻白凝皙美白防曬隔離霜和柔潤化妝棉，共計128.42元。全額付款后，訂單狀態顯示已掛起，百度后了解到，“已掛起”表示暫時缺貨，需要從別處調運，當時沒太在意，想著大不了多等些天。一個星期過去了，訂單仍顯示已掛起，而且樂峰沒有任何說明什么時候有貨，什么時候發貨。于是想打客服熱線退款，打了兩天電話，每次客服都說忙，如果選擇退貨的數字鍵，電話立即被掛斷，明擺著不讓退款。希望您能幫助我成功退款，那個發貨什么的我已經完全不指望也沒耐心了，謝謝！