4月7日下午16許，我因手機(jī)故障到長(zhǎng)壽申通寄快遞，交費(fèi)后把地址填好后客服說可以了。10日我寄的商家說快遞是到了，寄的空包裝已打回。電話聯(lián)系長(zhǎng)壽申通說只賠運(yùn)費(fèi)的1-3倍，我的蘋果手機(jī)就這樣給偷了。 索賠理由如下：1.寄快遞時(shí)客服沒告知是否保價(jià)，本人有知曉權(quán)利客服有告知義務(wù)，也不知道單據(jù)背后有霸王條款。2.我要求客服把手機(jī)包裝好，客服回復(fù)專業(yè)師傅不在，等師傅來在包裝，還叫我放心。3.商家收貨時(shí)確認(rèn)是原包裝，并無破損和人為痕跡，所以沒有簽收退回。我要求長(zhǎng)壽申通調(diào)監(jiān)控出來看，他卻說監(jiān)控壞了。

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