6月18號撥打商家電話，要求兌換2張禮品卡上的尚品（農心莊園農家樂大禮包2份）（有效期從2013年6月13日至2013年7月15日），答復說本月21號9-20點送到貨物，但到22號上午11點撥打客服電話96928288時，回復說兌換的尚品無貨，已自行更改送貨日期為24號，但未通知買家，隨要求退款，客服回復說要向領導申請，相關人員會在22號投訴當天給答復，但到23號仍未收到答復。23號上午再次打電話（話務員工號30077），要求對方告知22號話務員號碼，對方稱無法查到，稍后查到會給我回復，但是稱不知道什么時候能查到，于是再次把投訴要求重審一次，結果話務員說會向領導申請，于是問什么時候能有回復幾天還是1個月2個月，對方稱不是他們回復，所以不知道什么時候會有回復，因兌換期限總共只有不到1個月，他們也不保證什么時候會給解決。投訴該2名客服人員和該公司毫無跟進執行，服務差。投訴該公司在規定領取時間內缺貨，且不通知買家，有虛假欺騙客戶的行為，且投訴處理效率低下。要求退款。