我9月5號發往北京的一部小米手機，到9月8號發現貨運未變化，便先后撥11183（僅9月8號兩次）、11185（從9月9號到9月17號）追問，被告知貨發往南京，而且解釋說陜西到北京需南京中轉。到9月13號才被告知去寄件處查，跑了兩天才解釋說可能出了問題，然后給了一個下一站的郵局電話讓我聯系查詢。這一查，到今天仍無結果。 請問，客戶發現有問題提醒時，ems怎么還那么坦然，不以為意，一拖再拖。貨丟了，問題出來了，又怎那么悠然，整天都說再查，這么長時間了還無結果。我認為是ems的不作為托到這種結果。我現要求ems還我手機。 EL392320390CS 2013-09-05 13:08:00 彬縣西街郵政營業廳:收寄 2013-09-05 18:13:00 彬縣郵政局:離開收寄局 2013-09-06 20:49:29 咸陽市:到達處理中心,來自彬縣 2013-09-06 21:04:19 咸陽市:離開處理中心,發往西安航空站點 2013-09-07 04:00:36 西安航空站點:到達處理中心,來自咸陽市 2013-09-07 05:45:59 西安航空站點:離開處理中心