事情經過是這樣的：我們是負責青浦部分品牌電器的售后安裝團隊，我們定期將我們安裝好的空調的保修結算卡寄往工廠，9月4號叫的順豐速運快遞，主要是寄一些空調彩電安裝結算卡，總共166張卡，這些結算卡是寄往工廠結算的，這些卡是青浦區166家用戶購買的家電的保修憑證，沒有這些保修條碼，這166家用戶的權益怎么保證？！這些卡也是我們工人師傅的7、8月份的血汗錢，順豐速運就告訴我們讓我們自己去補辦這些的他們寄丟的卡，要是能補辦我們也不搞了，而是這些卡都是原件，沒辦法補辦的，打了幾次電話都是告知我們3天內有專人給我們解決，第一個三天過了，第二個三天過了，第三個三天過了 ，最后告訴我們他們不予全額賠償，也沒給出合理的解釋，而是報給我們一個500快的賠償！！我們盡損失2萬多元！那么大熱天工人辛辛苦苦裝空調的血汗錢啊，而且我們還面臨工廠巨額的罰單，當時我們叫了兩份速運，一份是我們的 ，一份是我同事的，寄件物品是身份證，現在順豐速運已經答應我同事賠償其690余元，銀行卡號都已經報給順豐了，順豐稱他們公司只予500元賠償給我們，我們不要賠償，我們只要我們的結算卡！那是166家用戶的家用電器安全保障！我們也是做服務的，你們也是，同樣是做服務的，你們就是這么做服務的？就是這么對待客戶的？我們對我們安裝的電器產品都是負責，你們這么大的公司就不對你們的產品負責嗎？？？？？我們希望順豐速運給我們一個合理的解決方案，給我們青浦區166家客戶一個交代！