本人是一個淘寶的業余代購賣家，2013年8月31日，我接到一筆訂單，是一個買家要求我幫他代購一件品牌為DIESEL的外套和一件品牌為ALLSAINTS的休閑褲，外套鏈接：http://store.diesel.com/us/jackets_cod41362090vp.html 褲子連接：http://www.us.allsaints.com/men/pants/allsaints-pipe-chino-pants/?colour=5&category=312 兩件衣服合計413美元，隨后，兩件衣服從美國官網寄出到我的轉運公司，見圖1和圖2，注意紅色圈標注出來的UPS快遞單號。接下來衣服到了美國的轉運倉庫，我就連同其它的一些貨品一起運往國內了。見圖3轉運發貨記錄，注意紅色圈出來的UPS快遞單號與之前的截圖里的單號吻合。 貨物完成清關運到國內后，我就將外套和褲子寄給買家，通過申通快遞寄送，申通快遞單號為768016516598,跟蹤記錄見圖42013-09-26 17:45:07 【湖南長沙平和堂分部】的收件員【機動人員 】已收件 2013-09-26 19:48:47 快件已到【湖南長沙航空部】 掃描員是【稱重13號】上一站是【湖南長沙平和堂分部】 2013-09-26 20:11:59 【湖南長沙航空部】正在進行【裝袋】掃描 2013-09-26 20:11:59 【湖南長沙航空部】發【廣東深圳航空部】 2013-09-27 18:30:51 快件已到【廣東深圳公司】 掃描員是【徐柏方】上一站是【】 2013-09-27 18:36:25 【廣東深圳公司】發【廣東羅湖東門營業點】 2013-09-28 07:48:12 快件已到【廣東羅湖東門營業點】 掃描員是【5180176860】上一站是【】 2013-09-28 14:55:09 【廣東羅湖東門營業點】的派件員【吳雪冬 手機(15986661851)】正在派件 2013-09-28 16:02:00 【廣東羅湖東門營業點】已進【疑難件】掃描 ，疑難件原因【客戶拒收】 我發貨的時候沒有拍照片，現在我最后悔的就是這一點，買家在收包裹的時候要求當面驗貨，結果發現貨物非他要求代購的東西所以拒收！在百般聯系下，通過申通深圳公司發來了開箱的貨圖片，發現里面的箱子貨物已經變成了一件土黃色衣服和一條牛仔褲！！！見圖5 很明顯我發給買家所代購的衣服和褲子被申通公司調包了！！ 我事后聯系了長沙的申通部門，由于當時發貨的時候褲子是用特殊的品牌環保紙包裹的，DIESEL的外套有專門的DIESEL信封，這些關鍵的特征可以通過當時收貨的申通收件員證實！見圖6 而買家證實在收貨的時候并未看到該信封，而且在發貨時用申通LOGO專用黃膠帶封條的箱子也變成了透明的膠帶！！見圖7圖8 我通過跟蹤記錄聯系上申通的派件員 吳雪冬 ，他跟長沙申通公司說收件人只是把箱子打開了個口子就要求退貨，而跟我說，收件人是檢查過貨物后發現貨物不對要求退貨，兩邊的陳述不一致。 申通公司的這種行徑實在是太惡劣了！人員素質堪憂！！發貨完全沒有保證！！