我于2013年9月28日用韻達快遞遞了一個證件，從北京昌平區到東城區，到10月17號還沒有送到，打了電話問，派件員說回老家，說其他人送，其他人說沒有見到我的快遞，打客服投訴，兩天了還沒有結果，只是說盡快處理，我實在沒辦法，想到來這里投訴。