9月28日在“巨劃算”團購網下單一部三星I9500，價格3099元，說什么是團購價，是正品行貨全國聯保，有正規機打發票。30日到的貨。貨到付款。當天發現手機充電充不進，立即與客服進行了聯系，要求退貨退款，但是客服同意退換一套新手機并安排第二天發貨，可是一直到10月6日沒有手機的影子。 送貨的時間只用3天，換貨的時間用了6天還沒到，我幾乎天天聯系。10月6日下午，客服忽悠我“手機應該到了，可能丟單了”，讓我與售后QQ2380755963聯系。售后同意退款，但要求我先寄手機，待手機收到后再打款。 我于7日按售后的要求，到申通快遞把手機寄了過去。售后的要求是：“時 勇 1371511**** 地址深圳市龍崗區龍城街道辦愛聯村東森花園 發圓通 申通 ems 貨到電話聯系自取 ”收貨人，手機號，地址，要求說的清清楚楚。可是手機自9日到后一直到16日，收貨人遲遲不去取手機，打手機“已關機”，找客服投訴“好，查查”，QQ聯系“不在線”，申通快遞是“送無人，電話聯系不上明日送”“客戶要求自取”。沒辦法，快遞 把手機退了回來。到手機維修點一看，慘了，是山寨機，電池根本壞了。人家不修。 我的投訴要求：1.退貨退款，假貨能冒充正品行貨嗎？2. 賠償，靠騙靠拖靠忽悠能代替全國聯保嗎？