本人的快件到達寧波市象山縣優速快遞公司已累計4天，11月15日到達象山優速快遞公司，今天11月19日了不發出也不派送。打客服電話也是一直處于通話狀態，根本打不進。我需要貴公司給我一個合理的解釋。