我在韻達快遞寄的快件(化妝品)他們公司給弄破了,剛開始時有液體流出,三天后還沒人 通知我本人,以及我的客戶,我 打電話去追件才得知,我要求物流退回,他們當(dāng)時說好,但是幾天后我還沒收到退回快件,打電話快遞公司查,結(jié)果還在他們公司沒有給我退回,并說貨物已經(jīng)發(fā)臭,無法退回,怕污染其他快件,打電話去上海總公司,上海總公司讓我等15天,理賠組再給我解決,現(xiàn)在已經(jīng) 半個月了,他們又說再幫我退回,如退不回給我按快遞費的5倍賠償,我快遞費花了40塊錢,但我所寄物品價值16000元,希望有關(guān)部門能幫我解決!
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