2月17日撥打郵政EMS電話11183投遞2部手機到內蒙古，工作人員上門取件填單時在沒告知本人的情況下讓本人填寫了經濟型快遞（全程陸運），本人為快遞保價4000元，填寫報價時工作人員又說每單只能報價2000元，保4000得發兩單貨，就這樣被郵政EMS快遞員欺騙并發了2單快遞5040193294501與5040193293101，2月17日晚上了解到被騙后撥打11183投訴，表示24小時回復，18號沒有回復，再次反映表示19號會回復，19號任然沒有回復，針對此事1、快遞人員隱瞞全程陸運事實，編造每單只能保價2000元的規定騙取郵費，要求EMS給予懲處，并退還郵費，2對于客服的拖延和不作為要求向本人道歉。