2014年2月16日，朋友在新樂縣給我寄送了一個包裹，用的是天天快遞，快遞單號550016608544，此包裹2月17日到達北京集散，之后發送到了北京朝陽區十里堡天天快遞分部。但是過了整整5天，朝陽區十里堡天天快遞依舊沒有派送過來，正常情況大概兩天就可以派送，但是他們用了5天依舊沒有派送，直到我和朋友打天天快遞的客服電話不斷的催件，他們并未經我們同意就擅自將此快遞轉發到申通快遞，申通快遞單號：768342294983.但是至今也沒有收到。再打天天客服電話投訴時，他們的客服態度極其惡劣，讓我自己去找申通，試問是天天快遞把我的包裹轉到申通去，可是我現在申通查不到，那么我不找天天快遞找誰。結果天天客服以無法給予答復為由拒絕提供解決辦法。之后我又在天天快遞官網投訴，第三天才接到回訪電話，無非就是一些對不起之類的，沒有實質性的解決問題的辦法，依舊是讓我自己去找申通。直至今天，申通快遞依舊沒有收到天天快遞轉發過去的包裹。我現在想請消協幫解決這個問題，要么是天天快遞趕緊把包裹給我送過來，要么是賠償我全部損失，并對此事件做出解釋。一個做快遞的公司居然把客戶的包裹轉發到別的快遞公司，真是滑稽之談。